Toggle navigation predeterminado Aviso: La ejecución de JavaScript está deshabilitada en su navegador o en esta paǵina en concreto. Es posible que no pueda responder todas las preguntas de la encuesta. Por favor, verifique la configuración de su navegador. Bienvenido a la Herramienta de Autodiagnóstico. La siguiente encuesta le llevará unos 10 minutos para completarla, y no necesitará datos confidenciales de su empresa para realizarla. (Esta pregunta es obligatoria) Indique la dirección de la empresa (Esta pregunta es obligatoria) Seleccione la provincia de la sede principal de la empresa Seleccione una de las siguientes opciones Las Palmas Santa Cruz de Tenerife (Esta pregunta es obligatoria) Seleccione el municipio de la sede principal de la empresa Seleccione una de las siguientes opciones Por favor escoja... Agaete Agüimes La Aldea Antigua Arrecife Artenara Arucas Betancuria Firgas Gáldar Haría Ingenio Moya Mogán La Oliva Las Palmas de G. C. Pájara Puerto del Rosario San Bartolomé San Bartolomé de Tirajana Santa Brígida Santa Lucía de Tirajana Guía Teguise Tejeda Telde Teror Tías Tinajo Tuineje Valleseco Valsequillo San Mateo Yaiza (Esta pregunta es obligatoria) Seleccione el municipio de la sede principal de la empresa Seleccione una de las siguientes opciones Por favor escoja... Adeje Agulo Alajeró Arafo Arico Arona Barlovento Breña Alta Breña Baja Buenavista del Norte Candelaria Fasnia La Frontera Fuencaliente de la Palma Garachico Garafía Granadilla de Abona La Guancha Guía de Isora Güímar Hermigua Icod de los Vinos Los Llanos de Aridane La Matanza de Acentejo La Orotava El Paso El Pinar de El Hierro Puerto de la Cruz Puntagorda Puntallana Los Realejos El Rosario San Andrés y Sauces San Cristóbal de La Laguna San Juan de la Rambla San Miguel de Abona San Sebastián de la Gomera Santa Cruz de La Palma Santa Cruz de Tenerife Santa Úrsula Santiago del Teide El Sauzal Los Silos Tacoronte El Tanque Tazacorte Tegueste Tijarafe Valle Gran Rey Vallehermoso Valverde La Victoria de Acentejo Vilaflor de Chasna Villa de Mazo (Esta pregunta es obligatoria) Indique el nombre y los apellidos del representante legal (Esta pregunta es obligatoria) Indique el DNI del representante legal (Esta pregunta es obligatoria) Indique el nombre de su empresa (Esta pregunta es obligatoria) Indique el CIF de su empresa o su NIF si es autónomo (Esta pregunta es obligatoria) ¿En qué tipo de actividad comercial se encuadra su empresa? Seleccione una de las siguientes opciones Si seleccionas 'Otro:', por favor, explica tu elección en el área de texto que lo acompaña. Por favor escoja... Alimentación y bebidas Coche y moto Cuidado personal Deporte Hogar y cocina Joyas y relojes Libros / música / fotografía Mascotas Moda y complementos Niños y bebés Oficina y papelería Reformas y materiales Restauración Salud Segunda mano Servicios Tabacos y licores Tecnología y electrodomésticos Otro: Otro: (Esta pregunta es obligatoria) ¿Cuántos empleados tiene actualmente su empresa? Seleccione una de las siguientes opciones 0: sólo propietarios 1-9 10-49 50-249 Más de 250 (Esta pregunta es obligatoria) ¿Cuánto facturó su empresa en el último ejercicio cerrado? Seleccione una de las siguientes opciones Menos de 100.000 € Menos de 250.000 € Menos de 500.000 € Menos de 1.000.000 € Menos de 2.000.000 € Menos de 5.000.000 € Menos de 10.000.000 € Más de 10.000.000 € (Esta pregunta es obligatoria) Indique un correo electrónico de contacto Indique un teléfono de contacto (opcional) (Esta pregunta es obligatoria) ¿Ha cursado algún programa de transformación digital? Sí No (Esta pregunta es obligatoria) Por favor, indíquenos el programa que realizó (Esta pregunta es obligatoria) ¿Cuántas tiendas físicas tiene su empresa? Seleccione una de las siguientes opciones 1 2 - 9 10 - 24 25 - 49 50 - 100 Más de 100 (Esta pregunta es obligatoria) ¿En cuántas islas dispone de presencia física? Indique en "Otros" si dispone de presencia física fuera de Canarias Marque las opciones que correspondan Lanzarote Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera La Palma El Hierro Otro: A continuación se le realizarán una serie de preguntas para evaluar el grado de digitalización de su comercio. Al final del proceso se le informará del nivel estimado de digitalización de su comercio y se le ofrecerán recomendaciones estándar. En caso de querer formar parte del programa de Transformación Digital, este autodiagnóstico será el punto de partida para encuadrar a su comercio y plantear un itinerario de digitalización adecuado para el mismo. (Esta pregunta es obligatoria) ¿Conoce lo que significa una estrategia comercial omnicanal? Sí No (Esta pregunta es obligatoria) ¿Conoce la diferencia entre Inventario Permanente e Inventario Periódico? Sí No (Esta pregunta es obligatoria) ¿Utiliza actualmente informes periódicos de ventas y/o otra información para analizar la marcha de su empresa? Sí No (Esta pregunta es obligatoria) ¿Analiza información como la tasa de conversión, ticket medio, artículos por operación, sobrestock o roturas de stock para mejorar la gestión de su empresa? Seleccione una de las siguientes opciones No Sólo uno de estos elementos Varios de estos elementos (Esta pregunta es obligatoria) ¿Su empresa dispone de página web propia? Sí No (Esta pregunta es obligatoria) ¿Qué uso tiene su web? Marque las opciones que correspondan Sólo muestra información del negocio Permite realizar compras Permite realizar reservas para luego pagar en la tienda física Ofrece vías de contacto directo: correo, teléfono, Whatsapp, etc. (Esta pregunta es obligatoria) ¿Qué porcentaje de sus ventas es online y cuánto es física, aproximadamente, en el último ejercicio? La suma debe ser igual a 100 Solo se pueden introducir valores enteros en estos campos. Venta Online % Venta Física % (Esta pregunta es obligatoria) Cuando se realiza una venta online, ¿qué opciones están disponibles para los consumidores? Seleccione una de las siguientes opciones Sólo se ofrece recogida en tienda Se permite elegir envío a domicilio o recogida en tienda Se envía a domicilio No se envía físicamente porque sólo se venden productos y servicios virtuales (Esta pregunta es obligatoria) ¿Cuál es la disponibilidad geográfica de los envíos de la venta online? Seleccione una de las siguientes opciones Se envía a la misma isla donde está el negocio o a las islas capitalinas Se envía a toda Canarias Se envía a toda España Se envía a toda Europa Se envía a cualquier lugar del mundo (Esta pregunta es obligatoria) ¿Mide la navegación por su web con algún sistema de analítica web? Sí No (Esta pregunta es obligatoria) ¿Su empresa vende a través de algún Marketplace online? Sí No (Esta pregunta es obligatoria) ¿Cuáles? Marque las opciones que correspondan Amazon Otro: (Esta pregunta es obligatoria) ¿Su empresa está presente en Redes Sociales? Sí No (Esta pregunta es obligatoria) ¿En qué Redes Sociales se encuentra presente su empresa? Marque las opciones que correspondan Twitter Facebook LinkedIn TikTok Instagram YouTube Otro: (Esta pregunta es obligatoria) ¿Qué tipo de canales tiene habilitados para relacionarse con sus clientes? Marque las opciones que correspondan Teléfono WhatsApp Correo electrónico Redes sociales Ninguno Otros (Esta pregunta es obligatoria) ¿Realiza ventas o reservas de artículos a través de estos canales? Sí No (Esta pregunta es obligatoria) ¿Existe una persona responsable de informática / tecnología en su empresa? Marque las opciones que correspondan Existe una persona responsable de informática / tecnología Existe un departamento responsable de informática / tecnología Esa labor la lleva una empresa externa No existe responsable de informática / tecnología (Esta pregunta es obligatoria) ¿Qué importancia cree que tiene la digitalización para el presente y futuro de su empresa? Seleccione una de las siguientes opciones Nada importante Muy poco importante Algo importante Muy importante Lo más importante No tengo opinión Otro: (Esta pregunta es obligatoria) ¿Qué rol considera que el comercio físico y online jugarán en el futuro próximo del sector? Seleccione una de las siguientes opciones La tienda física siempre será más importante El futuro estará definido por la integración y convivencia entre ambos formatos El futuro será predominantemente online No tengo una opinión formada Otro: (Esta pregunta es obligatoria) Indique su grado de acuerdo o desacuerdo con la siguiente afirmación: Los comercios que no se digitalicen, vendan online y mejoren sus procesos con tecnología no tendrán cabida en el sector en el futuro próximo Seleccione una de las siguientes opciones Muy en desacuerdo En desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo No tengo opinión Otro: (Esta pregunta es obligatoria) Al marcar la siguiente casilla, acepta el tratamiento de los datos aportados mediante la Herramienta de Autodiagnóstico de la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, siendo la finalidad mostrarle su nivel de digitalización actual y para contactarle, en caso de que esté inscrito en la formación ofertada por la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias. 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