predeterminado Aviso: La ejecución de JavaScript está deshabilitada en su navegador o en esta paǵina en concreto. Es posible que no pueda responder todas las preguntas del formulario. Por favor, verifique la configuración de su navegador. Bienvenido a la Herramienta de Autodiagnóstico. La siguiente encuesta le llevará unos 10 minutos para completarla, y no necesitará datos confidenciales de su empresa para realizarla. Indique la dirección de la empresa Seleccione la provincia de la sede principal de la empresa Seleccione una de las siguientes opciones Las Palmas Santa Cruz de Tenerife Seleccione el municipio de la sede principal de la empresa Seleccione una de las siguientes opciones Por favor escoja... Agaete Agüimes La Aldea Antigua Arrecife Artenara Arucas Betancuria Firgas Gáldar Haría Ingenio Moya Mogán La Oliva Las Palmas de G. C. Pájara Puerto del Rosario San Bartolomé San Bartolomé de Tirajana Santa Brígida Santa Lucía de Tirajana Guía Teguise Tejeda Telde Teror Tías Tinajo Tuineje Valleseco Valsequillo San Mateo Yaiza Seleccione el municipio de la sede principal de la empresa Seleccione una de las siguientes opciones Por favor escoja... Adeje Agulo Alajeró Arafo Arico Arona Barlovento Breña Alta Breña Baja Buenavista del Norte Candelaria Fasnia La Frontera Fuencaliente de la Palma Garachico Garafía Granadilla de Abona La Guancha Guía de Isora Güímar Hermigua Icod de los Vinos Los Llanos de Aridane La Matanza de Acentejo La Orotava El Paso El Pinar de El Hierro Puerto de la Cruz Puntagorda Puntallana Los Realejos El Rosario San Andrés y Sauces San Cristóbal de La Laguna San Juan de la Rambla San Miguel de Abona San Sebastián de la Gomera Santa Cruz de La Palma Santa Cruz de Tenerife Santa Úrsula Santiago del Teide El Sauzal Los Silos Tacoronte El Tanque Tazacorte Tegueste Tijarafe Valle Gran Rey Vallehermoso Valverde La Victoria de Acentejo Vilaflor de Chasna Villa de Mazo Indique el nombre y los apellidos del representante legal Indique el DNI del representante legal Indique el nombre de su empresa Indique el CIF de su empresa o su NIF si es autónomo ¿En qué tipo de actividad comercial se encuadra su empresa? Seleccione una de las siguientes opciones Si seleccionas 'Otro:', por favor, explica tu elección en el área de texto que lo acompaña. Por favor escoja... Alimentación y bebidas Coche y moto Cuidado personal Deporte Hogar y cocina Joyas y relojes Libros / música / fotografía Mascotas Moda y complementos Niños y bebés Oficina y papelería Reformas y materiales Restauración Salud Segunda mano Servicios Tabacos y licores Tecnología y electrodomésticos Otro: Otro: ¿Cuántos empleados tiene actualmente su empresa? Seleccione una de las siguientes opciones 0: sólo propietarios 1-9 10-49 50-249 Más de 250 ¿Cuánto facturó su empresa en el último ejercicio cerrado? Seleccione una de las siguientes opciones Menos de 100.000 € Menos de 250.000 € Menos de 500.000 € Menos de 1.000.000 € Menos de 2.000.000 € Menos de 5.000.000 € Menos de 10.000.000 € Más de 10.000.000 € Indique un correo electrónico de contacto Indique un teléfono de contacto (opcional) ¿Ha cursado algún programa de transformación digital? Sí No Por favor, indíquenos el programa que realizó ¿Cuántas tiendas físicas tiene su empresa? Seleccione una de las siguientes opciones 1 2 - 9 10 - 24 25 - 49 50 - 100 Más de 100 ¿En cuántas islas dispone de presencia física? Indique en "Otros" si dispone de presencia física fuera de Canarias Seleccione todos los correspondientes Lanzarote Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera La Palma El Hierro Otro: A continuación se le realizarán una serie de preguntas para evaluar el grado de digitalización de su comercio. Al final del proceso se le informará del nivel estimado de digitalización de su comercio y se le ofrecerán recomendaciones estándar. En caso de querer formar parte del programa de Transformación Digital, este autodiagnóstico será el punto de partida para encuadrar a su comercio y plantear un itinerario de digitalización adecuado para el mismo. ¿Conoce lo que significa una estrategia comercial omnicanal? Sí No ¿Conoce la diferencia entre Inventario Permanente e Inventario Periódico? Sí No ¿Utiliza actualmente informes periódicos de ventas y/o otra información para analizar la marcha de su empresa? Sí No ¿Analiza información como la tasa de conversión, ticket medio, artículos por operación, sobrestock o roturas de stock para mejorar la gestión de su empresa? Seleccione una de las siguientes opciones No Sólo uno de estos elementos Varios de estos elementos ¿Su empresa dispone de página web propia? Sí No ¿Qué uso tiene su web? Seleccione todos los correspondientes Sólo muestra información del negocio Permite realizar compras Permite realizar reservas para luego pagar en la tienda física Ofrece vías de contacto directo: correo, teléfono, Whatsapp, etc. ¿Qué porcentaje de sus ventas es online y cuánto es física, aproximadamente, en el último ejercicio? La suma debe ser igual a 100 Solo se pueden introducir valores enteros en estos campos. Venta Online % Venta Física % Restantes: 100 % Total: 0 % Cuando se realiza una venta online, ¿qué opciones están disponibles para los consumidores? Seleccione una de las siguientes opciones Sólo se ofrece recogida en tienda Se permite elegir envío a domicilio o recogida en tienda Se envía a domicilio No se envía físicamente porque sólo se venden productos y servicios virtuales ¿Cuál es la disponibilidad geográfica de los envíos de la venta online? Seleccione una de las siguientes opciones Se envía a la misma isla donde está el negocio o a las islas capitalinas Se envía a toda Canarias Se envía a toda España Se envía a toda Europa Se envía a cualquier lugar del mundo ¿Mide la navegación por su web con algún sistema de analítica web? Sí No ¿Su empresa vende a través de algún Marketplace online? Sí No ¿Cuáles? Seleccione todos los correspondientes Amazon Otro: ¿Su empresa está presente en Redes Sociales? Sí No ¿En qué Redes Sociales se encuentra presente su empresa? Seleccione todos los correspondientes Twitter Facebook LinkedIn TikTok Instagram YouTube Otro: ¿Qué tipo de canales tiene habilitados para relacionarse con sus clientes? Seleccione todos los correspondientes Teléfono WhatsApp Correo electrónico Redes sociales Ninguno Otros ¿Realiza ventas o reservas de artículos a través de estos canales? Sí No ¿Existe una persona responsable de informática / tecnología en su empresa? Seleccione todos los correspondientes Existe una persona responsable de informática / tecnología Existe un departamento responsable de informática / tecnología Esa labor la lleva una empresa externa No existe responsable de informática / tecnología ¿Qué importancia cree que tiene la digitalización para el presente y futuro de su empresa? Seleccione una de las siguientes opciones Nada importante Muy poco importante Algo importante Muy importante Lo más importante No tengo opinión Otro: ¿Qué rol considera que el comercio físico y online jugarán en el futuro próximo del sector? Seleccione una de las siguientes opciones La tienda física siempre será más importante El futuro estará definido por la integración y convivencia entre ambos formatos El futuro será predominantemente online No tengo una opinión formada Otro: Indique su grado de acuerdo o desacuerdo con la siguiente afirmación: Los comercios que no se digitalicen, vendan online y mejoren sus procesos con tecnología no tendrán cabida en el sector en el futuro próximo Seleccione una de las siguientes opciones Muy en desacuerdo En desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo No tengo opinión Otro: Al marcar la siguiente casilla, acepta el tratamiento de los datos aportados mediante la Herramienta de Autodiagnóstico de la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, siendo la finalidad mostrarle su nivel de digitalización actual y para contactarle, en caso de que esté inscrito en la formación ofertada por la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias. 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